Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm được đưa ra với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua hàng tốt nhất, các sản phẩn của công ty khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là sản phẩm chính hãng, chất lượng, đúng với thông tin quảng bá.

Sau đây là chính sách đổi trả sản phẩm mà Sữa Non Nhập Khẩu áp dụng cho tất cả những khách hàng mua hàng. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

  • Sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra sản phẩm không đúng với yêu cầu, thông tin mô tả và hình ảnh trên website thì sản phẩm được đổi trong 7 ngày.
  • Sản phẩm xác định bị lỗi về mặt kỹ thuật do bộ phận đóng gói sản phẩm.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn bao bì và phụ kiện kèm theo.
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (như gãy vụn, vỡ, móp méo, dính bẩn, tẩy, vẽ, quấn băng dính, keo, hư hại do người sử dụng…).
  • Sản phẩm nhận lại phải còn đầy đủ các chứng từ kèm theo (nếu có) như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, ….

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm không được đổi trả khi không đáp ứng được các điều kiện áp dụng ở trên mục 1.
  • Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng, không trả hàng.

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quý khách liên hệ trực tiếp với thông tin chúng tôi công bố trên website suanonnhapkhau.com. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty.

3.1. Trường hợp quý khách mua hàng tại website suanonnhapkhau.com

  • Quý khách vui lòng chuyển hoàn sản phẩm cùng phù kiện và hóa đơn đi kèm (nếu có) khi mua hàng qua đơn vị vận chuyển, đồng thời thanh toán phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển.
  • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (Quy trình này mất khoảng 2 ngày). Chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho khách hàng hàng qua điện thoại và nhắn tin sau khi kiểm tra hoàn tất.

3.2. Quý khách mua hàng tại các trang thương mại điện tử

  • Quý khách vui lòng liên hệ với các bộ phận hỗ trợ tại trang thương mại điện tử để được hướng dẫn theo quy định.


Trân trọng,

Sữa Non Nhập Khẩu

1
Gọi miễn phí